Образец искового заявления о защите прав потребителей

В ____________________________________________

(наименование судебного участка либо суда)

____________________________________________

(адрес суда либо судебного участка)

Истец:  ____________________________________________

                                              (Ф.И.О. либо наименование организации)

____________________________________________

(почтовый адрес истца, телефон, эл. адрес)

     
 Ответчик:  ____________________________________________

(Ф.И.О. либо наименование организации)

____________________________________________

                                                                         (адрес ответчика, телефон, эл. адрес)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя

09 июня 2012 года между мной (Ивановой И.И.) и ООО «Стиль» был заключен Договор №1111, согласно которому Продавец обязался доставить в жилое помещение и осуществить монтаж комплекта мебели для кухни, а я в свою очередь обязалась полностью оплатить в оговоренные Договором сроки цену приобретенного товара и создать необходимые условия, указанные в Договоре, для монтажа мебели.

Взятые на себя по Договору обязательства выполнены полностью и в установленные Договором сроки, что подтверждается прилагаемыми к настоящему иску платежными документами, а также отсутствием претензий Продавца относительно обеспечения условий для производства сборки мебели.

В то же время, обязательства, взятые на себя Продавцом выполняются ненадлежащим образом и до настоящего времени не выполнены, что существенным образом нарушает мои права и причиняет мне материальный ущерб и моральный вред.

В частности, согласно п.п.2.2.3., 2.2.6., 3.6., 7.1., 7.2. Договора, Исполнитель (продавец) обязался осуществить поставку Товара (мебели) по моему адресу в строгом соответствии с согласованным и утвержденными совместно эскизами в срок не позднее 01 июля 2012 года, а также организовать и провести в полном объеме и в установленные Договором сроки монтаж мебели, при полном соответствии комплектности, технических характеристик и качества условиям Договора и нормам действующего законодательства.

В нарушение принятых на себя обязательств, Продавец (исполнитель) доставил комплектующие набора мебели только 14 июля 2012 года, причем, детали комплекта не соответствовали заказу и согласованному Сторонами Договора эскизу, о чем мной было в письменной форме заявлено Продавцу (исполнителю). При этом мной было предъявлено требование в срок до 29.07.2012 года исправить все недостатки товара, однако и до истечения нового, установленного мной срока, недостатки товара не были исправлены.

В связи с нарушением сроков доставки комплектующих товара (мебели), доставкой товара ненадлежащего качества и задержкой устранения недостатков товара, были нарушены также сроки монтажа (сборки) комплекта мебели.

Согласно п.п.3.6. Договора, монтаж деталей комплекта мебели Продавец (исполнитель) обязан был закончить не позднее 4-х дней с даты доставки комплектующих мебели в жилое помещение. В связи с вышеуказанными нарушениями обязательств сборка (монтаж) комплекта мебели Исполнителем (продавцом) не выполнена до настоящего времени. На все мои требования Продавец (исполнитель) отвечал лишь новыми обещаниями с переносом срока исполнения своих обязательств по Договору на более поздние даты.

Таким образом, Продавцом (исполнителем) был продан товар ненадлежащего качества, требования об устранении недостатков проданного товара до настоящего времени не выполнены, нарушены сроки доставки товара, нарушены также сроки монтажа (сборки) товара, предусмотренные Договором.

Согласно нормам ст.ст.13,18 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о ЗПП), потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с доставкой Продавцом (исполнителем) потребителю товара ненадлежащего качества, 23 июля 2012 года мной было предъявлено требование до 29 июля 2012 года устранить недостатки товара, с чем Продавец (исполнитель) согласился и обязался к указанному сроку недостатки товара исправить, однако это обязательство к указанной дате не выполнил.

Согласно нормам ст.23 Закона о ЗПП, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно нормам ст.15 Закона о ЗПП, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, взятых на себя по Договору Продавцом (исполнителем), мне причинен существенный моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, связанных с длительным отсутствием кухонной плиты, холодильника, мойки, что не позволяет нормально питаться, хранить продукты, соблюдать гигиенические условия проживания. Причиненный по вине ответчика моральный вред я требую компенсировать   суммой 10000 рублей.

Согласно нормам п.6 ст.13 Закона о ЗПП, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Основываясь на вышеизложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, ГПК РФ,

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку исполнения требования об устранении недостатков товара в размере ____ рублей. 

2. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.

3. Взыскать с ответчика штраф в порядке, предусмотренном п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

1.        Копия Договора №1111 от 09.06.2012 года с приложениями.

2.        Копии платежных документов по Договору №1111 от 09.06.2012 года.

3.        Копия заявления в адрес ООО «Стиль» от 23.07.2012 года.

5.        Копии иска и приложений по числу участников дела.

Оригиналы приложений будут представлены в ходе судебного разбирательства.

«___» сентября 2015 г.                                                                                                     Подпись истца _______